De acordo com as citações feitas em sala sobre atendimento e serviço, incorporando os conceitos dos P´s: PRODUTO / PREÇO / PONTO / PROMOÇÃO / PESSOAS / PROVAS FÍSICAS / PROCESSOS.
Link do estudo referido e site:http://www.mundodomarketing.com.br/1,510,o-prato-saboroso-do-spoleto.htm
http://www.spoleto.com.br/index.php/lojas
PUBLICADO POR: Eduardo Paiva
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